DSL News
Arcor DSL verteuert Kundenhotline
Seit heute kostet ein Anruf bei der DSL-Kundenhotline von Arcor das doppelte des vorherigen Preises. Immerhin 49 Cent müssen nun pro Minute berappt werden. Im Gegenzug gibt es jedoch eine neue kostenfreie Störungshotline.
Wer als Arcor-Kunde Änderungen an seinem Vertrag vornehmen möchte, sollte in Zukunft einmal mehr einen Blick in seinen Online-Account werfen. Nach Aussage von Arcor können dort die meisten Aufträge ohne Zusatzkosten in Auftrag gegeben werden. Wer alternativ die (0181) 070 010 anruft, um mit einem Mitarbeiter persönlich zu sprechen, muss dafür ab sofort 0,49 Euro pro Minute bezahlen. Bisher galt für die Support-Hotline ein Preis von 0,24 Euro. Immerhin ist auch weiterhin die Wartezeit auf einen freien Mitarbeiter kostenlos. Wer vom Handy anruft, muss den individuellen Tarif seines Netzbetreibers bezahlen, der meist bei 1 Euro liegt. Speziell für Handy-Anrufer hat Arcor die Rufnummer (0900) 10 70 020 eingerichtet.
Kostenlose 0800-Nummer für Störungen
Gleichzeitig mit der Verteuerung der Kundenhotline führt der Eschborner Internetprovider eine kostenfreie Rufnummer für die Meldung von Störungen ein. Bisher mußten sich betroffene Kunden ebenfalls an die kostenpflichtige Hotline wenden. Wenn der Arcor-Anschluss von einer Störung betroffen ist, nimmt das Unternehmen das Problem unter der (0800) 10 73 010 sowohl vom Festnetz als auch vom Handy kostenlos auf.
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